热点分析:奔驰车漏油事件对企业的三点启示

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  第二点启示,在管理过程中要加强管理,要对员工有严格的要求,对流程有严格的梳理、监管。对出现的问题,首先要建立合理性。在很多领域有一个词是“免责机制”,4S店也应该如此。

  如果奔驰汽车不对这件事做危机公关的话,这对奔驰汽车整体的形象将是重大打击,甚至对德系汽车都有重大打击。

  我们不知道奔驰中国这些人到底是怎么想的,也不知道德国总部在这个问题上是怎么理解的。但我们看到奔驰汽车花费了很大力气做品牌宣传、做社会公益事业、做汽车精巧质量的展示,但结果是现实中质量却如此糟糕,这是一种极大的反差,也是一种极大的讽刺。

  在这里提醒有关部门引起重视,对奔驰汽车这件事,也给各位做企业的人士给予三点启示。

  而从这件事的结果看,对于消费者应该是能够得到一定的权利保障。而对于奔驰汽车来说,这件事对品牌带来的伤害性,对4S店带来的伤害性,以及对整个汽车行业带来伤害性,怎么估计都不过分。

  奔驰汽车出现这种事,车一出4S店门就开始漏油。这件事说明了什么?说明奔驰汽车的质量管理体系已经到了不能信任的程度。无论奔驰汽车如何道歉,都不能改变质量差的事实。所以,这一点对奔驰汽车品牌的伤害性极其大。

  第三点启示,作为一个如此重视质量的著名品牌,应该把自己的管理覆盖面扩得更大一些,这样才不辜负别人对它的信任。

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  第三,这件事发生以后,4S店的处理方式,以及奔驰汽车店的处理方式,都极其拙劣。他们从维护自身利益的角度,漠视消费者的权益,使得消费者不得不利用网络来申诉自己的利益,保护自己的权利。

  首先,这件事出现的契机是源于人们开始关注自己的权力,这是恰逢其时的好事情,必将会引起人们对自身权利的保护意识。

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